제왕절개 스포츠 북에서 인상적인 고객 유지

게임 회사들은 그들의 스포츠 베팅 사업을 위해 고객들을 끌어 모으기 위해 많은 돈을 투자한다. 소비자를 문 안에 들여놓는 것은 별개의 일이지만, 그 고객을 계속 유지하는 것은 완전히 별개의 일이다.

플러터 엔터테인먼트의 팬듀얼과 드래프트킹스가 함께 미국 온라인 스포츠 베팅 시장의 거의 4분의 3을 차지하고 있고, 실제로 그렇게 하고 있다는 점을 고려할 때, 그러한 운영자들이 고객 유지로 이어질 것이라고 생각하는 것은 당연할 것이다. 추가적으로 이러한 방향으로 진행되는 것이 시저스 스포츠북이다.

업계에서는 새로운 스포츠 베팅 애플리케이션, 특히 유명 브랜드의 카지노사이트 애플리케이션에 대한 흥분이 널리 퍼져 있다.

운영자들에게 핵심은 고객을 유지하는 것인데, 이들 중 많은 고객들은 푸짐한 사인온 보너스에 유혹되었을 가능성이 높다.

이 점에서 시저는 특히 팬듀얼과 드래프트킹스에 의해 유지되는 이중적 지위를 고려할 때 인상적이다.

시저스는 마케팅과 홍보 지출을 극적으로 줄인 최초의 온라인 스포츠북 운영자 중 하나였다.

온라인 스포츠 베팅 고객을 충성스럽게 유지하는 것은 게임 회사들에게 쉬운 일이 아니다. 위에서 언급한 바와 같이, 초보 베팅자들은 종종 홍보 비용에 기초하여 결정을 내리는 반면, 날카로운 베팅자들은 최고의 확률을 위해 쇼핑을 한다.

전통적인 산업에서 고객 유지 추세는 50% 중반에서 80% 중반 범위에 걸쳐 예측 가능하게 다양하다. 지난 몇 년 동안 개선이 있었지만 스포츠 베팅을 포함한 아이게이밍 공간의 유지는 40% 안팎을 맴돌고 있다.

반면, 일부 운영자들은 고객 유지를 과학까지 가지고 있다. 예를 들어, 2022년 드래프트킹스는 신규 고객의 83%가 1년 동안 남아 있고, 해당 그룹의 88%가 2년 차에 자신의 계정을 사용한다고 언급했다. 중요한 것은 운영자에 대한 충성 고객의 마진 기여가 그들이 회사에 오래 머물수록 증가한다는 것이다.