애틀랜틱 시티 카지노들은 팬데믹으로부터 몇 가지 교훈을 얻었다.

주요 게임 회사의 수많은 임원들은 2022년 9월 21일부터 23일까지 하드록 호텔 & 카지노 애틀랜틱 시티에서 열리는 제25회 이스트코스트 게임 대회 동안 코로나19 전염병으로부터 많은 교훈을 얻었다고 말했다.

코로나19 이후 카지노 수익 및 급여 감소
대부분의 미국 카지노들은 그들의 수익, 에볼루션카지노 급여 및 수익에 영향을 미치는 전염병으로 인해 몇 달 동안 문을 닫아야 했다. 그러나 게임 산업은 이러한 강제 셧다운과 복구로부터 매우 가치 있는 교훈을 얻었고, 코로나 19 발생 이후에도 계속 사용할 것이다.

하드록 인터내셔널의 짐 앨런 회장은 코로나19 상황 때문에 도박 회사들이 카지노에서 물건을 제거하는 데 성공했다고 논평했다. 예를 들어, 손님들은 뷔페를 당연하게 여겼다.

회의는 애틀랜틱 시티의 하드락 호텔 & 카지노에서 진행되었으며, 여전히 뷔페를 제공한다. 하지만, 앨런은 손님들에게 정말로 뷔페가 필요한지 자문해 보았다. 하드락 호텔 & 카지노의 카지노 중 일부는 뷔페가 있는 반면, 다른 것들은 그렇지 않다.

또 다른 CEO이자 코디시 회사의 회장인 데이비드 코디시는 펜실베이니아, 플로리다, 메릴랜드에 있는 이 회사의 카지노가 문을 닫은 동안, 코디시 회사는 운영을 간소화할 기회를 가졌다고 주장했다. 카지노의 뷔페는 몇 달 동안 문을 닫은 후 다시 문을 닫았다. 그들은 손 세정제, 테이블 게임에서 선수들의 위치 사이의 장벽, 그리고 다른 것들과 같은 물품들을 추가하면서 카지노의 건강과 안전 규정을 개선했다. 코디시는 카지노가 문을 열자 이런 행동이 다시 나타났다고 말을 이어갔다. 고객들이 잠시 문을 닫은 뒤 카지노로 돌아오자 도박 산업은 번창했다.

그린우드 레이싱의 최고경영자인 에릭 하우슬러는 펜실베니아에 있는 팍스 카지노에 전염병이 발생하기 전 매일 점심식사를 위해 문을 열었던 레스토랑이 있었지만, 큰 자금을 창출한 적은 없었다고 말했다. 카지노가 코로나19로 문을 닫은 뒤 재개장했을 때 식당은 문을 닫은 채였고 아무도 요구하지 않았다.

뉴욕 북부에 있는 두 개의 경주 트랙 카지노의 소유주인 제프 구랄도 그 회의에서 비슷한 경험을 공유했다. 그는 그들이 나중에 피자 가게로 변모한 서브웨이 샌드위치 가게를 가졌지만 둘 다 성공하지 못했다고 말했다. 구랄은 팬데믹을 통해 광고판, 방송 광고, 자동차 경품 등에 많은 자금을 쓰는 것이 별로 의미가 없다는 것을 배웠다고 덧붙였다.

가사노동자 부족
카지노 호텔 객실의 매일 하우스키핑은 전염병으로 인한 또 다른 문제였다. 지난 6월, 주요 카지노 노동자들의 노조는 4개의 카지노가 법적으로 정해진 게스트 호텔 방을 매일 청소하지 않았다고 뉴저지 주에 고소장을 제출했다. 호스피탤리티 업계 대표들은 충분한 하우스키핑 인력이 부족하고 투숙객들이 머무는 동안 객실 내 청소 직원을 허용하지 않는 것이 미국의 많은 리조트에서 일일 객실 청소 기준을 충족시키지 못하는 결과를 초래했다고 평했다.

코로나 19 사태는 또한 더 적은 급여로 이어졌다. 도박업계는 신규 인력을 유치하고 기존 인력을 유지하기 위해 안간힘을 썼다. 보도에 따르면 하드록은 미국에서 팁이 없는 1만 명의 근로자들에게 임금 인상을 제공하기 위해 거의 1억 달러를 지출했다. 폭스우즈와 같은 다른 기업들도 시간당 최저임금을 11.50달러에서 15.50달러로 인상했다.

모든 조직 개편과 혁신에도 불구하고 애틀랜틱 시티의 카지노들은 코로나19 범유행 이전 사업 수준으로 아직 돌아가지 않았다.