과도한 대출에 대한 조언을 제공하는 게임 관리 워크샵

2022년 9월 20일 런던에서: 당좌대월, 대출, 현금 인출 또는 월급날 대출이나 신용카드 이체 같은 더 위험한 신용 한도를 통해 고객들이 게임을 위해 돈을 빌리는 것을 막을 수 있는 것은 많지 않다.

갬케어는 바카라사이트 채권자들이 이 문제의 영향을 이해하고 신용 상품을 인수할 때 해로운 도박을 탐지하기 위해 대출 부문, 부채 지원, 도박 지원 서비스, 학계, 정책 입안자, 규제 기관 및 무역 및 표준 기관을 포함한 인사이트 워크숍을 개최했습니다.

몇 가지 테마가 등장하여 중요한 행동요구를 나타냈다.

기업이 문화 변화 프로그램을 구현할 필요성:
도박 피해가 고객에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 더 잘 이해할 수 있도록 직원 인식 및 교육을 개선합니다.
직원들은 도박과 관련된 피해를 경험하는 사람들을 보호하기 위해 고객에게 무료 도구와 서비스에 서명하도록 교육을 받아야 한다.
신용 상품을 인수할 때 '도박 해악 렌즈'를 적용하여 합리적인 가격 평가 개선:
그 부문은 유해한 도박을 더 잘 이해하기 위해 자선 단체 및 살아있는 경험을 가진 사람들과 더 긴밀하게 협력할 수 있는 여지가 있다.
그 협업 작업을 통해 우리는 의미 있는 지표와 개입을 정의하는 데 도움을 줄 수 있다.
마찰을 최대한 줄이고, 이를테면 다음을 통해 막으려는 도박꾼들을 지원한다.
위험에 처한 고객이 당좌대월 연장을 신청하거나 신용 카드 한도를 적용하는 경우를 포함하여 자동으로 신용이 증가하는 것을 방지합니다.
신용 신청과 계좌로 들어가는 돈에 대한 승인 사이의 시간 지연을 도입함으로써 취약한 소비자들에게 숨통을 틔워주고 마음을 바꿀 수 있는 옵션을 제공한다.
도박위원회의 사행성 카드 사용 금지(금융 서비스에 영향을 미치지 않음)에 따라 신용카드를 통한 도박 거래를 차단한다. 일부 카드 제공 업체는 이미 이를 구현했지만, 이는 업계 전반에 걸쳐 표준화되어야 한다. 
자동화된 신용 평가에서 신용 응용 프로그램을 추출하는 경우, 데이터는 고객이 도박을 해칠 수 있다는 것을 보여준다(또는 이전에 도박을 통제하기 위해 애쓰고 있다고 밝혔다).
우리의 도움 전화 상담원들은 증가하는 생계비가 그들의 삶에 어떤 영향을 미치고 있는지에 대해 국가 도박 도움 전화 상담원들로부터 점점 더 많이 듣고 있다(최소 3분의 2의 사람들이 도박 빚을 언급하고 있다). 이 모든 조치들은 큰 차이를 만들 수 있는 작은 단계를 나타낸다.참회하다

콜린 월시는 경험 매니저로 살았다고 말했다.

"저는 제 개인적인 경험을 통해 알고 있고, 이제 우리의 살아있는 경험 커뮤니티를 통해 도박이 문제가 될 때 얼마나 빨리 확대될 수 있는지 직접 보고 있습니다. 24시간 365일 세계에서 여러 줄과 신용 형태에 대한 접근의 용이성은 나와 다른 사람들이 통제되지 않고, 책임감 있고, 지속 가능하지 않은 방식으로 빌린 돈으로 도박을 할 수 있게 해주었지만 도박 사건 후에 느끼는 죄책감, 후회, 수치심도 있었다. 대부업체와의 유해한 도박의 징후에 대한 인식을 높임으로써 도박으로 인해 피해를 입는 사람들에 대한 보호를 개선하고 후회와 불행보다는 현실 확인과 반성의 시간을 줄 수 있기를 바란다.

컨슈머 크레딧의 옴부즈맨 리더이자 실무 책임자인 존 와이트먼은 도박 부채와 대출 승인에 대해 다음과 같이 말했다.

"금융 옴부즈맨 서비스에서 유해 도박과 관련된 사례를 살펴보면, 종종 불만 사항의 핵심에 취약한 고객이 있습니다. 예를 들어, 고객이 취약하다는 것을 알고 있는(또는 알고 있었어야 하는) 곳에 적절한 지원을 제공함으로써 기업이 고객을 공정하게 대했는지 묻고 싶다. 우리는 또한 고객들이 그들의 문제 도박 습관에 자금을 대려고 그들의 분수에 넘치는 돈을 빌렸고, 이것은 종종 과도한 부채, 연체, 그리고 기본 생활비를 충족시키는 어려움으로 이어진다.

"기업들은 책임감 있게 대출을 해주고 그들의 행동이 고객들을 더 나쁜 위치에 빠뜨리지 않도록 해야 합니다. 우리는 대출자가 문제 도박의 이력에 대해 알고 있었거나 알고 있었어야 했던 고객에게 신용을 제공하는 결정을 정당화할 수 있을 것으로 기대한다. 고객이 대부업체로부터 부당한 대우를 받았다고 판단되면 무료로 금융옴부즈만서비스로 와야 하는데 우리가 도울 수 있는지 알아보겠다"고 말했다.